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Domande Frequenti
Gentile cliente, prima di effettuare una domanda al nostro servizio clienti ti preghiamo di controllare tra le domande frequenti di seguito riportate:
 
 
 
01 - Che cos'è iMaio 3?
iMaio 3 è la nuova versione della nostra applicazione web per la gestione grafica del tuo Negozio eBay, grazie ad iMaio sarai in grado di avere dei contenuti graficamente più puliti e organizzati, in modo da rendere il vostro Negozio sempre più professionale.
 
02 - Che differenza c'è tra grafica personalizzata e grafica standard?
La differenza sostanziale tra questi due tipi di grafiche sta nella lavorazione della grafica stessa, nel primo caso la grafica viene elaborata secondo le specifiche del cliente e non puo essere rivenduta a clienti futuri, nel socondo caso la grafica viene venduta in pronta consegna senza possibilità di modifiche a più clienti nello stesso periodo temporale, riusciendo in questo modo ad avere un costo molto più basso.
 
03 - Perche devo pagare il rinnovo annuale?
A differenza di altre aziende, iMaio non si occupia della vendita di template statici, ma bensì mettiamo a disposizione dei nostri clienti un applicazione web a valore aggiunto in grado di creare template dinamici, il costo di rinnovo è relativo al noleggio della grafica scelta e la suddetta applicazione.
 
04 - Che differenza c'è tra template statico e dinamico?
Un template statico è un template che nel tempo non può essere modificato se non tramite un intervento manuale sulle singole inserzioni. Un template dinamico al contrario e un template che permette l'aggiunta o la modifica del suo contenuto in maniera automatica su più inserzioni contemporaneamente, alcuni esempi potrebbero essere i seguenti: Durante un periodo particolare avere la possibilità di aggiungere banner pubblicitari in tutte le inserzioni in corso per sponsorizzare qualcosa; Aggiungere all'interno della descrizione degli oggetti un nuovo paragrafo in merito ad una particolare informazione che inizialmente non si era pensato di introdurre; O ancora più semplicemente modificare l'aspetto grafico delle inserzioni in un determinato periodo dell'anno come il Natale; Queste e tante altre cose non possono essere fatte all'interno di un template statico se non in maniera manuale.
 
05 - Si può acquistare una grafica senza dover pagare il rinnovo?
No, non offriamo questo tipo di servizi. Principalmente perché le nostre grafiche non sono di tipo statico ma dinamico a valore aggiunto.
 
06 - Quando scade l'abbonamento perdo le mie inserzioni?
No, nel momento in cui il vostra abbonamento è in procinto di scadere verrete avvisati con un mese di anticipo. Nel caso non voleste proseguire rinnovando l'abbonamento, non perderete le inserzioni, ma semplicemente le vostre inserzioni perderanno l'aspetto grafico e manterranno il solo contenuto del campo Descrizione utilizzato su iMaio.
 
07 - Tempo di realizzazione di una grafica personalizzata?
Il tempo di realizzazione per una grafica personalizzata varia da 5 a 15 giorni lavorativi, tutto dipende dalla prontezza del cliente a rispondere alle domande del nostro grafico.
 
08 - Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo i seguenti tipi di pagamento: PayPall, PostePay, Bonifico Bancario anticipato.
 
09 - Posso avere una demo?
Si certo, per richiedere una demo di 3 giorni è sufficiente inviare un eMail all'indirizzo info@imaio.com con tale richiesta, tuttavia durante il periodo di prova non è prevista assistenza tecnica, se non tramite l'ausilio delle nostre guide online.
 
10 - Devo installare il programma?
Imaio non richiede nessuna installazione nel momento in cui viene effettuato l'acquisto , attiviamo un account sul nostro programma e successivamente tramite email verranno inviato le credenziali e il link dove fare il login,si può quindi accedere ad iMaio da qualunque PC o MAC.''
 
11 - Che cos'è lo Store Emotion?'
Lo Store Emotion non è altro che un insieme di Banner visualizzati dal cliente durante l'apertura della Home Page dello Store ebay o Sito eCommerce questo serve a mettere in risalto le varie offerte in corso, non fa parte dei pacchetti Grafiche Standard o Personalizzate ma viene acquistato separatamente.
 
12 - Uso AstaInGriglia posso acquistare uno dei vostri template?
Si certo, le nostre grafiche sono compatibili con Asta in Griglia e ReadyPro, per l'aggiunta di altri programmi non attualmente inclusi è sufficiente inviarci una richiesta tramite eMail.
 
13 - Che cos'è la sincronizzazione? è inclusa nel prezzo della Grafica?
Con l'introduzione del nuovo programma iMaio3 è stata introdotta anche la possibilità di sincronizzare i prodotti da iMaio ad eBay mediante le API ebay, tuttavia questa funzione non è inclusa nei Pacchetti Grafica Standard e Grafica Personalizzata ma è cmq acquistabile successivamente in abbinamento con uno dei due servizi precedentemente elencati.
 
14 - Se non acquisto la Sicronizzazione come carico i prodotti su eBay?
Il caricamento dei prodotti su eBay senza Sincronizzazione avviene tramite codice HTML, una volta inserite tutte le informazioni del prodotto iMaio genera un codice HTML che verrà copiato manualmente dall'utente e incollato su eBay, per maggiori informazioni si possono consultare le nostre guide online.
 
15 - Create anche Siti eCommerce?
Tramite il nostro software sarai in grado di gestire in parallelo un Negozio eBay e uno o più Siti eCommerce, o anche solo uno dei due. Per maggiori informazioni non esitare a contattarci.
 
16 - Per la creazione di un Sito eCommerce che dominio dobbiamo possedere? è incluso nel prezzo del Sito eCommerce?
Il dominio non è incluso nel prezzo del Sito eCommerce, ma va acquistato separatamente dal Cliente, per far si che il nostro software funzioni abbiamo bisogno dei seguenti servizi: Server PHP, Server PHP Mail e Hosting LINUX. Per una completa compatibilità noi suggeriamo di acquistare il Dominio su Aruba S.p.a.
 
17 - Devo avere per forza un Negozio Premium su eBay per acquistare uno dei vostri Template?
No, non è necessario essere proprietari di un Negozio Premium, va benissimo anche un Negozio Base.
 
18 - Posso Cambiare il colore delle Grafiche Standard?
Se il colore che desiderate non lo trovate nel nostro Store possiamo realizzarlo, ma questo implica un costo aggiuntivo.
 
19 - I campi Pagamenti Spedizione etc. li create voi?
No, il cliente è tenuto a creare questi contenuti tramite il nostro programma in maniera autonoma.
 
20 - Il prezzo è IVA inclusa e fatturabile?
Si tutti i nostri prezzi sono IVA inclusa, e rilasciamo regolare fattura.
 
21 - Nel vostro negozio ci sono due tipi di grafiche, quelle PRO e quelle COLOR, qual'è la differenza?
La differenza tra queste due tipologie di grafiche e relativa esclusivamente alla lavorazione delle Grafiche stessa, intesa come un aspetto più curato nei dettagli, ma dal punto di vista di funzionalità non vi è alcuna differenza.
 
22 - Se acquisto una Grafica di quelle presenti nel vostro negozio, la possono modificare?
No, nessuna delle nostre Grafiche sono modificabili dal cliente, per qualunque modifica Grafica bisogna rivolgersi a noi. Mediante la nostra applicazione il cliente avrà modo di curare solo i documenti interni alla grafica e non la grafica stessa.
 
23 - Nelle inserzioni c'è un carosello di prodotti che scorre a cosa serve?
I prodotti presenti all'interno di tale carosello, non sono altro che dei prodotti relazionati al prodotto scelto, grazie a questa funzionalità avrai modo di spingere ulteriormente la vendita dei prodotti accessori, un esempio potrebbe essere un carosello di custodie per iPhone all'interno dell'oggetto iPhone, in questo modo chi è interessato all'acquisto dell'iPhone avra modo di acquistare anche la custodia senza effettuare una nuova ricerca su eBay.
 
24 - Se compro un tema per due mesi allo scadere dell'abbonamento posso cambiare tema? Le mie inserzioni si aggiornano in Automatico?
Si allo scadere dei due mesi è possibile cambiare tema, e le inserzioni si aggiornano in automatico.
 
25 - Sul vostro Sito ho letto che si possono avere più di una lingua straniera, questa funzione è inclusa nell'acquisto del template?'
Con l'introduzione del nuovo programma è adesso possibile avere più lingue associate ad un template, tuttavia questa funzionalità non è inclusa nel prezzo dei nostri template, per aggiungere delle lingue aggiuntive è necessario richiedere questa funzionalità via eMail al fine di ricevere un preventivo e proseguire successivamente con l'acquisto.
 
26 - Se ho bisogno di assistenza cosa devo fare? E se durante il weekend o fuori dagli orari lavorativi devo rinnovare il Tema oppure noto un malfunzionamento del programma cosa devo fare?
iMaio presta assistenza tecnica esclusivamente attraverso Skype via Chatt al contatto iMaio.com oppure mediante eMail all'indirizzo info@imaio.com, rispettando gli orari lavorativi esposti sul nostro negozio. In caso di urgenze in giorni non lavorativi, queste vengono gestite via eMail semplicemente riportando nell'oggetto della mail la seguente parola in formato maiuscolo URGENTE, un incaricato terra sotto controllo tutte le eMail che rispettano questo criterio e si riserverà la facoltà di rispondere in maniera esclusiva alle sole mail che risultano realmente urgenti, tutte le altre email avranno cmq una risposta il primo giorno lavorativo utile. Tutti i nostri servizi non prevedono assistenza tecnica telefonica gratuita, in particolar modo fuori dai nostri orari lavorativi.
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Chi Siamo
iMaio è un azienda specializzata nella promozione di prodotti sul web, con particolare attenzione ai marketplace eBay ed Amazon.
La nostra esperienza è maturata in oltre 5 anni di assistenza alle vendite sulla piattaforma ebay, per la quale oggi siamo partner ufficiali ebay, e si è arricchita negli ultimi 3 anni dell'esperienza di vendita su Amazon ed eCommerce.
La nostra forza è il nostro software gestionale di proprietà, dinamico e personalizzabile, che ci permette di soddisfare le esigenze dei nostri clienti a 360°.

Orario di servizio
Per informazioni commerciali o per assistenza tecnica sul tuo account iMaio puoi contattarci nei seguenti orari:
 
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 09:30 alle ore 12:00
dalle ore 14:00 alle ore 17:00
 
eMail : info@imaio.com
Skype : iMaio.com
Tel : +39 320-9356388 ( Solo info commerciali)
 
* Per assistenza tecnica il canale ufficiale per mettersi in contatto con iMaio è l'eMail.
Skype e Telefono sono accessibili esclusivamente su appuntamento, tutte le richieste pervenute su Skype in modalità offline non saranno elaborate.
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